Kan digitala verktyg ersätta expertisen hos en yrkesperson?

I stora delar av världen är mognadsgraden och användningen av Internet och digitala hjälpmedel så långt kommen att välutvecklade och intuitiva verktyg sällan varken behöver introduktion eller instruktion. Men bara för att hjälpmedlen kan nyttjas nära felfritt är väl inte tiden förbi då en fysisk persons kompetens och erfarenhet är utan värde? Vår expert, Magnus Andersson, ger sin syn på relationen och kombinationen mellan den personliga teknikern och det digitala verktyget.

Värme, ventilation och kyla, ja faktiskt hela lösningar för hälsosamma, behagliga och produktiva inomhusklimat, är i vissa delar av världen en självklarhet. Att bygga eller renovera utan att tänka på hur luftkvalitet, temperatur, fukt och andra inomhusklimatrelaterade faktorer ska säkerställas på ett energieffektivt sätt, är en omöjlighet i exempelvis Norden. I andra delar av världen känns det fortfarande helt naturligt att öppna fönstret för att få in luft eller kyla, trots att det oftast medför såväl oljud som drag och kan vara både ohälsosamt och oekonomiskt. Med ovan synsätt, så söker konsulter idag efter enskilda produkter för att säkerställa åtminstone någon parameter av inomhusklimatet. Eller, så efterfrågas hela lösningar för att garantera en inomhusmiljö som främjar välmående och prestation utan resursslöseri, både idag och i framtiden. Vi skulle uttrycka det som att mognadsgraden skiljer sig världen över. 

Oavsett hur det ventileras, värms eller kyls så går trenden i riktningen att byggnader blir mer och mer komplexa, det blir därför fler och fler produkter som förses med en allt bredare flora av digitala färdigheter och sensorer utvecklas för att mäta oerhört många parametrar i en inomhusmiljö. Att schemalägga drifttiderna hos ett enkelt ventilationssystem utan inbyggd intelligens i rummen är inte längre sett som digitalt avancerat. Optimering av hela inomhusklimatlösningar och prediktivt underhåll är vad som ligger i utvecklingens framkant. Inte sällan i kombination med allt det som artificiell intelligens kan erbjuda. 

Varför har vi inte efterfrågat att kunna styra inomhusklimatet?

Digitala verktyg i kontexten inomhusklimat har tidigare beskrivits i en av våra expertbloggar och då stannade resonemanget vid frågan om varför det inte efterfrågats att styra inomhusklimatet med appar på motsvarande sätt som bilar, fastighetslarm och tvättmaskiner kan kontrolleras genom mobilen. I sammanhanget som då presenterades tittades det primärt på att det finns en produkt och ett digitalt verktyg –  där det senare kan tala om för produkten att den ska göra si eller så, vilket avsevärt underlättar i vardagen. I den här bloggen är digitala verktyg kopplat till ett ständigt informationsintag och begränsningen i att kunna analysera, utvärdera och agera på all insamlad data. Är det ens möjligt utan den fysiska personens bidrag i form av kompetens och erfarenhet?

Digitala verktyg behöver en mänsklig validering

På Swegon tror vi inte att de digitala avancemangen helt kan överta och spela ut en teknikers betydelse. De digitala verktygen kan hjälpa till att samla data men våra tekniker har kompetensen som sträcker sig förbi informationen. Samlade värden betyder någonting för teknikern, hen kan validera, förklara och reflektera, och givetvis även agera på det insamlad data visar. 

Vi sa tidigare att byggnader blir mer och mer komplexa, det innebär att en fastighetsskötare eller fastighetstekniker får ett allt bredare ansvar. Byggnaden ska inte bara fungera, den ska vara energieffektiv och hållbar, den ska framför allt vara uppkopplad och ”digital”. Att tro att digitala verktyg enskilt ska lösa de utmaningar en fastighetsansvarig står inför är ännu inte möjligt med dagens tekniknivå, trots framfarten inom AI. Därför ser vi att teknikern behöver det digitala verktyget för att ge en rättvisande bild av verkligheten, det är ändå så att varje byggnad är unik, liksom nyttjandet utav den. Exemplen på detta är givetvis många men för att nämna ett så har vi en fastighet i Sverige där insamlad data visade att inomhusklimatet var bra, behagligt och hälsosamt medan personerna i byggnaden menade att det inte alls var så.
I det här fallet kunde teknikern identifiera defekta, riktade dysor på de tillhandahållna donen, vilket orsakade kyliga drag. Ingen tillgänglig data hade kunnat lösa detta.

Vi lär av varandra

På Swegon är vi övertygade om att inomhusklimatet är viktigt idag och att det kommer att vara avgörande i framtiden. Inte bara för att fler människor kräver en hälsosam och bekväm inomhusmiljö, utan också för att de globala energi- och hållbarhetsutmaningarna måste hanteras kraftfullt. Med detta i åtanke har vi investerat i två saker - våra tekniska tjänster och INSIDE Optimiser.

Våra tekniker lär sig kontinuerligt av varandra i en pågående 'karusell' av platsbesök. Exempelvis har en av våra många framstående tekniker i Sverige arbetat flera veckor i Kanada, dels för att stötta teknikerna där, men också för att lära sig i deras vardag. På motsvarande sätt har vi haft utbytesprogram av tekniker mellan Storbritannien och Tyskland. Vi tror att lärandet blir som bäst när man ställs inför verkliga problem och när dialogen om en lösning får föras med personer som man känner och som man delar målsättningar med. Våra tekniker samarbetar även med vår supportavdelning som har expertkunskap om de små detaljerna som kan göra den stora skillnaden för inomhusklimatet och en fastighets energiprestanda. Vi ser väldigt goda resultat både i kunskapsutvecklingen och i sammansvetsningen av ett stort bolag. Det här kommer vi att fortsätta med!

INSIDE Optimiser är idag vårt mest avancerade och heltäckande erbjudande inom digitala tjänster. Optimiser kombinerar en mycket bred flora av datainsamling med en personlig, kompetent och erfaren teknikers hjälp. Förutom att teknikern kan validera, analysera och agera eller ge instruktioner av insamlad data så kan hen också fylla olika funktioner. Tack vare denna hybridlösning möjliggörs en helt ny nivå av driftoptimering. Teknikern kan vara en expert att kontakta för löpande frågor i vardagen eller en regelbundet återkommande resurs för omfattande punktinsatser. Vi har redan erfarenhet av hur en teknisk förvaltning kan optimera sitt arbete genom att använda denna INSIDE-tjänst där den personliga teknikern är specialist på sin kunds fastighet(er) och stöttar på ett sömlöst sätt utifrån kundens behov.

En personlig tekniker kombinerat med ett digitalt verktyg

Jo, fastigheter blir mer och mer komplexa och inomhusklimatet får fler och fler digitala färdigheter. Mer och mer information kan samlas från såväl inomhusmiljö som produkter och den övergripande kravbilden på en fastighet bara växer. Vi rekommenderar en satsning på INSIDE Optimiser som kombinerar den personliga teknikern och det digitala verktyget. Denna kombination tar fastighetsförvaltningen till en ny nivå, vilket gör det möjligt för fastighetsägaren att lättare uppnå uppsatta mål och framgångsrikt hantera avancerad rapportering. Samtidigt säkerställs ett energieffektivt och hållbart inomhusklimat, vilket vi är övertygade om är grunden till att hyresgästen vill stanna kvar, dvs. ”stay and pay”.