Gli strumenti digitali possono sostituire la competenza di un professionista esperto?

In molte parti del mondo, la maturità e l'uso di Internet e degli strumenti digitali sono così avanzati che pezzi ben sviluppati e intuitivi raramente hanno bisogno di un'introduzione o di un'istruzione. Tuttavia, il fatto che gli strumenti possano essere utilizzati in modo impeccabile non significa che sia passata l'epoca in cui si richiedevano le capacità e le competenze di una persona fisica. Il nostro esperto, Magnus Andersson, condivide il suo punto di vista sul rapporto e la combinazione di strumenti digitali e tecnici personali in questo ultimo post del blog.

Il riscaldamento, la ventilazione e la climatizzazione, o addirittura intere soluzioni per un clima interno sano, confortevole e produttivo, sono indiscutibili in alcune parti del mondo. Nei Paesi nordici, ad esempio, è impensabile costruire o ristrutturare senza considerare come la qualità dell'aria, la temperatura, l'umidità e altri fattori del clima interno debbano essere garantiti in modo efficiente dal punto di vista energetico. In altre parti del mondo, sembra ancora tipico aprire una finestra. Questo nonostante il fatto che spesso porti rumori e correnti d'aria nell'ambiente interno, e nonostante possa essere sia malsano che costoso. Tenendo presente questa discrepanza nella maturità del clima interno, ci sono ovviamente alcuni che si accontentano di una singola macchina per garantire almeno un aspetto del clima interno, ad esempio un refrigeratore. Altri consulenti progettano soluzioni complete di clima interno per garantire un ambiente interno che promuova il benessere e le prestazioni senza sprecare risorse, oggi o in futuro.

Indipendentemente dal modo in cui vengono gestiti la ventilazione, il riscaldamento e la climatizzazione (HVAC), la tendenza è che gli edifici diventano sempre più complessi. Ciò significa che sempre più prodotti sono dotati di una vasta gamma di competenze e sensori digitali, tutti sviluppati per misurare numerosi parametri all'interno dei locali. Programmare il funzionamento di un semplice sistema di ventilazione senza intelligenza integrata non è più percepito come digitalmente avanzato. Ottimizzare un'intera soluzione per il clima interno, garantire un clima interno sano e confortevole ed essere in grado di prevedere in modo accurato l'assistenza e la manutenzione, è ciò che è all'avanguardia oggi.

Perché abbiamo lasciato il clima interno al caso?

Gli strumenti digitali nel contesto del clima interno sono stati precedentemente discussi in uno dei blog dei nostri esperti. Il ragionamento è poi sfociato nella domanda sul perché non abbiamo chiesto di poter controllare il clima interno per mezzo di schermi e app, in modo simile a come controlliamo le automobili, gli allarmi immobiliari e le lavatrici. Ci siamo quindi concentrati sull'esistenza di un prodotto e sull'offerta di uno strumento digitale complementare, quest'ultimo in grado di dire al prodotto di fare “questo” o “quello” e di facilitare in modo significativo la vita quotidiana di una persona. Gli strumenti digitali in questo blog sono invece discussi nel contesto della raccolta costante di enormi quantità di dati e della limitazione di poter analizzare, valutare e agire sulle informazioni raccolte. È possibile senza il contributo di un professionista esperto in termini di conoscenze e competenze?

Gli strumenti digitali hanno bisogno di una validazione umana

In Swegon, crediamo che i progressi digitali non possano prescindere dalla necessità di un tecnico esperto. Gli strumenti digitali possono raccogliere dati, ma i tecnici hanno l'esperienza per comprendere ciò che è stato raccolto. Convalidano, spiegano e riflettono su ciò che i dati mostrano. E naturalmente, un professionista esperto può agire in base al quadro completo.

Il fatto che gli edifici diventino sempre più complessi significa che anche i gestori di immobili e i tecnici devono affrontare una responsabilità sempre più complessa. Un edificio non deve solo funzionare, ma anche essere efficiente dal punto di vista energetico, sostenibile e, soprattutto, connesso e 'digitale'. Pensare che gli strumenti digitali da soli possano risolvere tutte le sfide che i gestori immobiliari devono affrontare è piuttosto ingenuo con il livello di tecnologia che vediamo oggi, nonostante i progressi dell'AI. Con questo, vediamo che gli strumenti digitali hanno bisogno di un tecnico esperto per fornire una comprensione accurata della realtà, soprattutto perché ogni edificio è unico. Ad esempio, i dati raccolti all'interno di un immobile in Svezia hanno mostrato che il clima interno era buono, confortevole e sano, ma gli occupanti dell'edificio hanno detto che non lo era. In questo caso, il tecnico è stato in grado di identificare gli ugelli direzionati difettosi delle unità aerauliche fornite, che causavano correnti d'aria fredda. Nessun dato disponibile avrebbe potuto risolvere il problema.

Impariamo gli uni dagli altri

Noi di Swegon siamo convinti che il clima interno sia importante oggi e che lo sarà anche in futuro. Non solo perché sempre più persone chiedono un ambiente interno sano e confortevole, ma anche perché le sfide globali dell'energia e della sostenibilità devono essere affrontate con forza. Per questo abbiamo investito in due cose: i nostri servizi tecnici e INSIDE Optimiser.

I nostri tecnici imparano continuamente gli uni dagli altri in un continuo “carosello” di visite in cantiere. Ad esempio, uno dei nostri tecnici più importanti in Svezia ha lavorato diverse settimane in Canada, in parte per supportare i tecnici di quel mercato, ma anche per imparare dal loro lavoro quotidiano. In modo analogo, i tecnici del Regno Unito e della Germania si sono recati in visita per sperimentare le sfide affrontate in ciascun mercato. Impariamo quando incontriamo i problemi nella vita reale e quando la risoluzione dei problemi avviene con persone che conosciamo. Sempre in tema di formazione, i nostri tecnici collaborano strettamente con il nostro reparto di assistenza, che ha una conoscenza approfondita dei vari aspetti che influenzano il clima interno e le prestazioni energetiche di un immobile. Vediamo ottimi risultati sia in termini di acquisizione di conoscenze che di unione di una grande azienda. Continueremo!

INSIDE Optimiser è l'offerta più avanzata e completa tra i nostri servizi digitali. Optimiser combina un'ampia gamma di raccolta dati con l'assistenza di un tecnico personale, qualificato ed esperto. Oltre a convalidare, analizzare e agire sui dati raccolti, il tecnico può anche svolgere alcuni compiti per alleggerire il carico del team di gestione immobiliare. Grazie a questa soluzione ibrida di strumenti digitali e di un tecnico personale, è stato reso disponibile un nuovo livello di ottimizzazione operativa. Il tecnico può essere un esperto da contattare per le domande quotidiane o può essere una risorsa ricorrente per gli sforzi estesi in relazione all'HVAC. Abbiamo esperienza di come un team di gestione tecnica possa ottimizzare il proprio lavoro utilizzando questo servizio INSIDE completo.

Un tecnico personale combinato con uno strumento digitale

Sì, gli edifici diventano più complessi e il clima interno acquisisce ulteriori capacità digitali. Si possono raccogliere più informazioni sia dall'ambiente interno che dai macchinari HVAC, e le richieste complessive di un immobile sono in costante aumento. Consigliamo di investire in INSIDE Optimiser, che combina il professionista esperto del nostro team di servizi tecnici con lo strumento digitale. Questa combinazione porta la gestione dell'edificio ad un nuovo livello, consentendo al proprietario immobiliare di raggiungere più facilmente gli obiettivi prefissati e di gestire con successo la reportistica avanzata. Allo stesso tempo, viene garantito un clima interno efficiente dal punto di vista energetico e sostenibile, che riteniamo sia la base per la soddisfazione degli inquilini, affinché siano disposti a rimanere e a pagare.