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A l'ère numérique, les consommateurs ont été témoins d'une transformation sans précédent de leur processus d'achat et de prise de décision. Les solutions standardisées appartiennent désormais au passé. Grâce à l'avènement du commerce électronique, un changement remarquable s'est opéré. Désormais, le processus d'achat débute plus tôt, avec une mise en avant de la personnalisation au cœur de l'expérience client. Les clients s'attendent à disposer d'informations exhaustives pour pouvoir personnaliser leurs choix selon leurs préférences. En réponse à cette demande, les fabricants et les distributeurs ont développé des logiciels basés sur le web, facilement accessibles, afin de permettre cette personnalisation.
Processus d'achat précoce et personnalisation
Prenons l'exemple du marché de l’informatique. Les entreprises offrent désormais aux clients la possibilité de spécifier en détail leurs préférences. Ils peuvent ainsi choisir la vitesse du processeur, la capacité de stockage et la taille de l'écran, ce qui leur permet de concevoir un appareil sur mesure, parfaitement adapté à leurs besoins et préférences. Cette personnalisation accrue offre aux consommateurs une expérience d'achat unique et répond à leurs attentes individuelles en matière de technologie.
Un autre exemple nous vient de l'industrie automobile qui, dans certains cas, a fermé les portes des concessions traditionnelles pour adopter un processus d'achat entièrement basé sur le web. Les logiciels en ligne permettent un processus de prise de décision plus facile, répondant à la demande de personnalisation des consommateurs. Les studios de conception virtuelle permettent aux clients de faire facilement des choix, de les réviser, de suivre les spécifications et les prix, et de personnaliser leurs produits selon leurs goûts. Cette prise de décision précoce et la personnalisation permettent aux clients de devenir les architectes de leurs achats.
Que veut le client en matière de logiciel de sélection de produits ?
Cette évolution est également de plus en plus courante dans l'industrie de la ventilation, du chauffage et du refroidissement (CVC). Les experts ont remarqué que les bureaux d’études, voire les utilisateurs finaux, ont des attentes plus élevées quant à l'utilisation de logiciels de conception basés sur le web pour les aider à sélectionner, dimensionner et configurer des unités et des solutions complètes. Ils souhaitent que ces logiciels leur permettent de réaliser des calculs énergétiques avancés, de créer des rapports sur la durabilité et de générer d'autres données pertinentes pour leur projet. De plus, les conceptions résultantes doivent pouvoir être imprimées et exportées aux formats de fichiers standard de l'industrie, pour être incluses dans les dessins CAO et les plans architecturaux.
Le logiciel de sélection de produits doit être intuitif, fournir une réponse rapide, mais aussi proposer les dernières gammes de produits, des outils intelligents et des fonctions de soutien. En ce qui concerne les logiciels pour la sélection d'unités de traitement de l'air, cela signifie guider l'utilisateur étape par étape vers la configuration optimale et fournir des outils pour calculer la consommation énergétique et la rentabilité de l’investissement. Il devrait également inclure des outils pour soutenir la conception, l'installation et la mise en service du projet.
Retour d’expérience sur AHU Design, notre logiciel de sélection
Chez Swegon, nous disposons d'un large éventail de solutions logicielles de conception de systèmes, dont AHU Design, qui est utilisé pour la sélection d'unités de traitement de l'air. Le logiciel aide les clients dès la conception conceptuelle, et est utilisé en collaboration avec eux dès les premières étapes de planification de l'espace, jusqu'à la production de l'unité sélectionnée.
Ce logiciel a été bien accueilli par les clients depuis son introduction sur le marché il y a environ cinq ans, et Scott Francis, directeur régional des ventes pour Swegon au Royaume-Uni, pense que cela pourrait être dû à deux avantages significatifs.
- Il est facile à ajuster et permet d'essayer rapidement différentes configurations parmi toutes les unités de traitement de l'air Swegon disponibles, sans limitation à une seule gamme de produits.
- Le niveau détaillé des résultats techniques disponibles, tels que les charges électriques, les niveaux d'humidité et les graphiques de Mollier intégrés, est un atout majeur pour les consultants.
Un de nos clients au Royaume-Uni, Sam Shulver, ingénieur principal chez Skelly & Couch, une société de conseil en environnement et en ingénierie des services du bâtiment, déclare : "AHU Design est convivial par rapport aux autres, et vous n'avez pas besoin d'autant de soutien. Il me permet d'établir des spécifications dès le début, de dimensionner des locaux techniques et des zones. C'est un bon outil de dimensionnement pour les bureaux d’études. J'ai une première idée des débits, et il est facile de tester différentes solutions et configurations. C'est très convivial avec des entrées et des sorties claires, et nous pouvons obtenir des spécifications assez détaillées. Cela me permet de faire une grande partie du travail avant même de contacter Swegon, et je peux venir vers eux avec un plan approximatif déjà en place."
En résumé, les logiciels de conception deviennent de plus en plus importants dans notre secteur d’activité. Cependant, contrairement à certaines entreprises, où l'objectif sous-jacent des services en ligne vise à déplacer la charge de travail vers le client final, l'objectif principal d’un tel outil est de faciliter le processus pour le client et de favoriser une coopération accrue dès les premières étapes d'un projet de construction.
Notre logiciel de sélection de produits AHU Design de Swegon simplifie le processus de dimensionnement et de configuration des gammes d'unités de traitement de l'air et permet de réaliser des calculs énergétiques avancés pour s'assurer que la solution est optimisée pour répondre aux exigences établies. La possibilité de créer des spécifications assez détaillées nous permet de soutenir nos clients dès les premières étapes d'un projet jusqu'à la mise en service. Familiarisez-vous avec AHU Design.
