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Nous reprenons tous le chemin du bureau petit à petit… Mais les choses ne seront plus jamais les mêmes après ces fermetures et restrictions. Ces épisodes ont démontré qu’il existait des modes de travail alternatifs mais surtout que les attentes des collaborateurs ont évolué. Alors, à quoi ressemblera notre nouveau bureau, et comment devons-nous nous préparer à affronter cette nouvelle ère ?
Tendances à l'origine du changement
L'emplacement d'un bureau est devenu un sujet de discussion car un modèle de travail partiellement à distance est devenu la nouvelle norme. Les gens étant plus soucieux de leur santé et réticents à l'idée de se retrouver de nouveau dans des bureaux partagés, des embouteillages et des ascenseurs bondés, certains affirment que des bureaux plus petits vont s'ouvrir en banlieue, plus près des employés. Le bureau en ville sera alors davantage une vitrine de la marque, un lieu pour attirer et retenir les talents et les clients, pour exposer les produits et refléter les valeurs de l'entreprise.
D'autres croient fermement à la survie du lieu de travail en centre-ville, mais pensent qu'il devra changer pour attirer les employés après la pandémie. Dans cette conception, on pense que les quartiers d'affaires deviendront plus mixtes, composés d’appartements, salles de sport, cafés-bars, magasins et autres.
Dans toutes les conceptions imaginées, il semblerait avoir un consensus sur l’objectif visé - plus de collaboration, d'inspiration, de créativité et de socialisation. Mais la mise en œuvre diffère...
Il y a bien entendu l’anti-bureau : on s’adapte et on se crée un espace Home Office à la maison, fonctionnel, propice à la concentration et à la productivité. On mise alors sur la fonctionnalité croissante des technologies de l’information et de la communication. Les salariés oscilleront alors entre domicile et leur bureau traditionnel qui servira d'avantage alors comme ancrage social.
Une autre approche consiste à conserver le bureau existant et à créer ce qu'Ethan Bernstein, professeur associé d'administration des affaires à la Harvard Business School, appelle des "add-ons", la création d’espaces pour tisser des relations, tenir des réunions informelles et favoriser le bien-être des employés. Ce dernier point est d’ailleurs le centre de l'attention lors de la création d'un bureau « resimercial » : un lieu de travail doté des attributs confortables d'une maison et de tous les éléments nécessaires à un bureau. Il peut s'agir d'une salle de sport, de douches, d'une cuisine entièrement équipée et de tout ce qui permet aux employés d'amener leurs activités domestiques et de loisirs jusqu'au travail.
Personne ne peut dire aujourd'hui quelle sera la nouvelle norme mais nous devons réévaluer ce que nous pensions savoir et essayer de nouveaux concepts. Ce dont nous sommes sûrs, par contre, c'est que la caractéristique la plus importante du bureau du futur réside en sa capacité à s’adapter au changement à court, moyen et long terme.
Défis et solutions
La création de nouveaux bureaux, sous une forme ou une autre, ne consiste pas seulement à déplacer des murs et à ajouter de nouveaux meubles. Il faudra également adopter un nouvel état d'esprit concernant les environnements intérieurs. Nous sommes dorénavant plus sensible au contexte sanitaire dans les endroits clos qui réunissent un grand nombre de personnes. Mais outre la réduction de la transmission de virus, nous ne devons pas oublier que l’environnement intérieur a un impact global sur notre confort et nos niveaux de performance. Dans ce contexte, on observe que des exigences plus élevées en matière de ventilation et de climatisation se sont imposées.
En investissant dans des systèmes climatique performants, nous pouvons créer simultanément des bureaux plus confortables et plus productifs. Mais comment y parvenir compte tenu du fait que notre parc immobilier actuel fut construit dans un état d'esprit pré-pandémique ? Avec moins de 1 % du parc immobilier renouvelé chaque année, la remise à neuf sera extrêmement importante pour obtenir des changements substantiels. Ainsi, les nouvelles solutions climatiques ne devront pas seulement être adaptables tout au long de la durée de vie d’un bâtiment, elles devront être également flexibles pour s'adapter aux espaces existants. Il est donc important que nous, fournisseurs, offrons au marché une véritable boîte à outils qui contient des solutions flexibles et adaptables.
Le changement est à venir et, pour paraphraser Albert Einstein, ce n'est pas la taille ou l'intelligence qui décidera du résultat, mais la clé du succès sera la capacité d'adaptation et d'ajustement.
