Können digitale Werkzeuge die Expertise eines erfahrenen Fachmanns ersetzen?

In vielen Teilen der Welt sind die Reife und Nutzung des Internets und digitaler Werkzeuge so fortgeschritten, dass gut entwickelte und intuitive Anwendungen kaum noch eine Einführung oder Anleitung benötigen. Doch nur weil die Werkzeuge einwandfrei genutzt werden können, bedeutet das nicht, dass die Ära, in der die Fähigkeiten und das Fachwissen einer physischen Person gefragt sind, vorbei ist. Unser Experte Magnus Andersson teilt in diesem neuesten Blogbeitrag seine Perspektive auf die Beziehung und Kombination von digitalen Werkzeugen und persönlichen Technikern.

Heizung, Lüftung und Klimaanlage oder sogar umfassende Lösungen für gesunde, komfortable und produktive Innenraumklimate sind in einigen Teilen der Welt unumstritten. In den nordischen Ländern beispielsweise ist es undenkbar, ohne Berücksichtigung der Luftqualität, Temperatur, Feuchtigkeit und anderer Faktoren des Innenraumklimas in energieeffizienter Weise zu bauen oder zu renovieren. In anderen Teilen der Welt scheint es hingegen noch üblich zu sein, einfach ein Fenster zu öffnen. Dies geschieht trotz der Tatsache, dass dadurch oft Lärm und Zugluft in den Innenraum gelangen und es sowohl ungesund als auch kostspielig sein kann. Angesichts dieser Diskrepanz in der Reife des Innenraumklimas gibt es offensichtlich einige, die sich mit einer einzelnen Maschine begnügen, um zumindest einen Aspekt des Innenraumklimas zu gewährleisten, beispielsweise einem Kühler. Andere Berater hingegen entwerfen umfassende Lösungen für das Innenraumklima, um ein Umfeld zu schaffen, das Wohlbefinden und Leistung fördert, ohne Ressourcen zu verschwenden – weder heute noch in der Zukunft.

Unabhängig davon, wie Lüftung, Heizung und Klimatisierung (HVAC) verwaltet werden, geht der Trend dahin, dass Gebäude immer komplexer werden. Das bedeutet, dass immer mehr Produkte mit einer größeren Anzahl von digitalen Fähigkeiten und Sensoren ausgestattet sind, die alle entwickelt wurden, um zahlreiche Parameter innerhalb der Räumlichkeiten zu messen. Den Betrieb eines einfachen Lüftungssystems ohne eingebaute Intelligenz zu planen, wird nicht mehr als digital fortschrittlich angesehen. Die Optimierung einer gesamten Raumklimalösung, die Gewährleistung eines gesunden und komfortablen Raumklimas und die genaue Vorhersage von Service und Wartung, das ist es, was heute im Vordergrund steht.

Warum haben wir das Raumklima dem Zufall überlassen?

Digitale Hilfsmittel im Zusammenhang mit dem Raumklima wurden bereits in einem der Blogs unserer Experten diskutiert. Die Überlegungen endeten damals in der Frage, warum wir nicht darum gebeten haben, das Raumklima mit Hilfe von Bildschirmen und Apps in ähnlicher Weise steuern zu können, wie wir Autos, Hausalarme und Waschmaschinen steuern. Wir haben uns dann auf das Vorhandensein eines Produkts und das Angebot eines ergänzenden digitalen Werkzeugs konzentriert. Letzteres kann dem Produkt sagen, dass es „dies“ oder „das“ tun soll und das tägliche Leben eines Menschen erheblich erleichtern. Digitale Tools werden in diesem Blog stattdessen im Zusammenhang mit der ständigen Erfassung riesiger Datenmengen und der Einschränkung diskutiert, die gesammelten Informationen analysieren, auswerten und entsprechend handeln zu können. Ist das überhaupt möglich ohne den Beitrag von Fachleuten in Form von Wissen und Erfahrung?

Digitale Tools brauchen menschliche Bestätigung

Wir bei Swegon sind der Meinung, dass der digitale Fortschritt den Bedarf an qualifizierten Technikern nicht außer Acht lassen darf. Digitale Tools können Daten sammeln, aber Techniker haben das Fachwissen, um zu verstehen, was gesammelt wurde. Sie validieren, erklären und reflektieren, was die Daten zeigen. Und natürlich kann ein qualifizierter Fachmann in Übereinstimmung mit dem Gesamtbild handeln.

Die Tatsache, dass Gebäude immer komplexer werden, bedeutet, dass Immobilienverwalter und Techniker auch eine immer komplexere Verantwortung haben. Ein Gebäude sollte nicht nur funktionieren, es muss auch energieeffizient, nachhaltig und vor allem vernetzt und „digital“ sein. Zu glauben, dass digitale Tools allein alle Herausforderungen lösen können, mit denen Immobilienverwalter konfrontiert sind, ist beim heutigen Stand der Technik ziemlich naiv, trotz der Fortschritte der KI. Wir sehen also, dass die digitalen Tools einen sachkundigen Techniker benötigen, um ein genaues Verständnis der Realität zu vermitteln, insbesondere da jedes Gebäude einzigartig ist. Ein Beispiel: Die gesammelten Daten aus dem Inneren einer Immobilie in Schweden zeigten, dass das Raumklima gut, angenehm und gesund war, aber die Bewohner des Gebäudes sagten, dass dies nicht der Fall war. In diesem Fall war der Techniker in der Lage, fehlerhaft gerichtete Düsen der mitgelieferten Lüftungsgeräte zu identifizieren, die kühle Zugluft verursachten. Keine verfügbaren Daten hätten dies lösen können.

Wir lernen von einander

Wir bei Swegon sind davon überzeugt, dass das Raumklima heute wichtig ist und auch in Zukunft entscheidend sein wird. Nicht nur, weil immer mehr Menschen ein gesundes und angenehmes Raumklima wünschen, sondern auch, weil die globalen Herausforderungen in den Bereichen Energie und Nachhaltigkeit energisch angegangen werden müssen. Vor diesem Hintergrund haben wir in zwei Dinge investiert - in unsere technischen Dienstleistungen und in INSIDE Optimiser.

Unsere Techniker lernen in einem ständigen „Karussell“ von Standortbesuchen ständig voneinander. So war zum Beispiel einer unserer vielen prominenten Techniker in Schweden mehrere Wochen in Kanada, um die Techniker in diesem Markt zu unterstützen, aber auch, um von deren täglicher Arbeit zu lernen. In ähnlicher Weise haben sich Techniker im Vereinigten Königreich und in Deutschland gegenseitig besucht, um die Herausforderungen des jeweiligen Marktes kennenzulernen. Wir lernen, wenn wir den Problemen im wirklichen Leben begegnen und wenn die Problemlösung mit Menschen erfolgt, die wir kennen. Außerdem arbeiten unsere Techniker eng mit unserer Support-Abteilung zusammen, die über Expertenwissen zu verschiedenen Aspekten verfügt, die das Raumklima und die Energieeffizienz einer Immobilie beeinflussen. Wir sehen sehr gute Ergebnisse, sowohl im Hinblick auf den Wissenszuwachs als auch auf die Einheit eines großen Unternehmens. Wir werden weitermachen!

INSIDE Optimiser ist unser fortschrittlichstes und umfassendstes Angebot unter unseren digitalen Dienstleistungen. Optimiser kombiniert eine breite Palette von Datenerhebungen mit der Unterstützung durch einen persönlichen, qualifizierten und erfahrenen Techniker. Der Techniker kann nicht nur die gesammelten Daten validieren, analysieren und darauf reagieren, sondern auch bestimmte Aufgaben übernehmen, um das Immobilienverwaltungsteam zu entlasten. Dank dieser hybriden Lösung aus digitalen Werkzeugen und einem persönlichen Techniker wird eine neue Ebene der Betriebsoptimierung erreicht. Der Techniker kann ein Experte sein, an den man sich bei alltäglichen Fragen wenden kann, oder er kann eine regelmäßig wiederkehrende Ressource für umfangreiche Arbeiten in Bezug auf die HLK sein. Wir haben die Erfahrung gemacht, wie ein technisches Managementteam seine eigene Arbeit durch die Nutzung dieses umfassenden INSIDE-Service optimieren kann.

Ein persönlicher Techniker kombiniert mit einem digitalen Werkzeug

Ja, Gebäude werden immer komplexer, und das Innenraumklima erhält weitere digitale Möglichkeiten. Es können mehr Informationen sowohl aus dem Innenraumklima als auch aus der HLK-Anlage gesammelt werden, und die Gesamtanforderungen an eine Immobilie steigen stetig. Wir empfehlen eine Investition in den INSIDE Optimiser, der den erfahrenen Fachmann aus unserem technischen Serviceteam mit dem digitalen Tool kombiniert. Diese Kombination hebt das Gebäudemanagement auf eine neue Ebene und ermöglicht es dem Immobilieneigentümer, die gesetzten Ziele leichter zu erreichen und das erweiterte Berichtswesen erfolgreich zu verwalten. Gleichzeitig wird ein energieeffizientes und nachhaltiges Raumklima gewährleistet, was unserer Meinung nach die Grundlage für die Zufriedenheit der Mieter ist - damit sie bereit sind zu bleiben und zu zahlen.