--- title: La experiencia de usuario redefine el rendimiento de las unidades de tratamiento de aire description: Una HMI determina en última instancia lo fácil que resulta instalar, operar, optimizar y mantener una UTA. Es fundamental que la interfaz cumpla con las expectativas. image: https://blog.swegon.com/hubfs/Swegon%20SE%20-%20Nyheter/HMI_blogg_banner.png --- [![](https://www.swegon.com/Static/img/logo.svg?v=3)](https://www.swegon.com/es/) Menu - [Soluciones y Servicios](https://www.swegon.com/es/soluciones-y-servicios/) - [Productos](https://www.swegon.com/es/productos/) - [Referencias, guías y blog](https://www.swegon.com/es/referencias-guias-blog/) - [Soporte y Servicio Técnico](https://www.swegon.com/es/soporte/) - [Sostenibilidad](https://www.swegon.com/es/sostenibilidad/) - [¿Por qué Swegon?](https://www.swegon.com/es/por-que-swegon/) - [Buscar Productos](https://www.swegon.com/es/resultado-de-busqueda-de-productos/) - [Buscar documentos](https://www.swegon.com/es/soporte/buscar-documentos/) - [Carreras Profesionales](https://www.swegon.com/es/carreras-profesionales/) - España - [Contacto](https://www.swegon.com/es/contacto/) ## Choose country & language [Or visit our global site](https://www.swegon.com) - 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Sin embargo, lograr ese rendimiento implica mucho más que ventiladores, intercambiadores de calor y algoritmos de control. Cada día, miles de técnicos de servicio y gestores de instalaciones utilizan la interfaz de la UTA, (HMI), que en última instancia determina la facilidad con la que la unidad puede instalarse, operarse, ponerse en marcha, optimizarse y mantenerse. En este artículo, Fredrik Truedson, Product Manager, explicará por qué es tan importante que la interfaz cumpla, e incluso supere, las expectativas de los clientes.   Una interfaz moderna ya no es simplemente una pantalla. Es la conexión principal entre las personas y unos sistemas cada vez más complejos. Una interfaz bien diseñada reduce la complejidad de múltiples acciones o comandos. En el mundo de las unidades de tratamiento de aire, esto significa que la interfaz, la HMI, reduce el tiempo necesario para la puesta en marcha, minimiza los errores operativos, mejora la resolución de problemas y, en última instancia, ayuda a que las unidades y, por consiguiente, los edificios alcancen o incluso superen el rendimiento previsto a lo largo de todo su ciclo de vida. Dado que los profesionales de las instalaciones de edificios suelen trabajar en entornos complejos y muy exigentes, es importante comprender qué esperan de una interfaz HMI. Factores como los procesos de puesta en marcha, las condiciones meteorológicas extremas, la presión de los plazos o las circunstancias de trabajo diarias influyen directamente en las funcionalidades que consideran más valiosas.  Para ponerlo en perspectiva, las obras de construcción suelen ser entornos muy activos en los que varios contratistas trabajan simultáneamente, existe una gran cantidad de documentación, completa o en ocasiones incompleta, y las expectativas de los clientes generan presión sobre los plazos durante gran parte del proyecto. En este contexto, una interfaz intuitiva ayuda a completar las tareas con mayor rapidez, cometer menos errores, resolver problemas con más facilidad y favorecer una mayor productividad, un mejor rendimiento de los edificios, menores costes durante el ciclo de vida y una mayor confianza entre los técnicos de servicio y los gestores de instalaciones.   #### Escuchar a quienes la utilizan cada día Para conocer de primera mano cómo los profesionales interactúan con la HMI de nuestra unidad de tratamiento de aire GOLD, llevamos a cabo un exhaustivo estudio sobre la experiencia de usuario. Este estudio combinó varios métodos de investigación, entre ellos: - Entrevistas en profundidad con usuarios profesionales. - Observaciones in situ durante trabajos de puesta en marcha y servicio. - Evaluación UX de la interfaz actual realizada por expertos. - Análisis comparativo de la competencia. - Una encuesta en la que participaron 128 profesionales de 18 países. En lugar de centrarse únicamente en opiniones, el estudio analizó cómo los usuarios realizan tareas diarias como la puesta en marcha, la resolución de problemas, el mantenimiento y la configuración mediante la interfaz. Los participantes mostraron sus procesos de trabajo, describieron los retos a los que se enfrentan y evaluaron su nivel de confianza al utilizar el sistema. El resultado proporcionó una visión detallada de cómo trabajan hoy en día los profesionales del sector HVAC y qué esperan de una HMI moderna. La HMI de nuestra unidad de tratamiento de aire GOLD obtuvo los siguientes resultados: - El 85 % de los encuestados afirmó que recomendaría el sistema a otras personas. - Una puntuación de 76 en la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS), situándose cómodamente por encima de la media del sector en cuanto a usabilidad del software. - Una puntuación Net Promoter Score (NPS) de +59, lo que indica una fidelidad de los usuarios excepcionalmente alta. - Los usuarios informaron de una puntuación media de confianza de 6 sobre 7 al realizar tareas operativas habituales.   #### La simplicidad genera confianza Uno de los hallazgos más destacados del estudio fue que tanto los usuarios experimentados como los nuevos se sintieron seguros al trabajar con GOLD. Esta confianza se deriva de una estructura de información clara, una navegación lógica y patrones de interacción familiares que permiten comprender rápidamente dónde se encuentran dentro del sistema. En el ámbito de las interfaces HMI, una experiencia intuitiva reduce el esfuerzo cognitivo y permite que los técnicos se centren en resolver problemas técnicos en lugar de dedicar tiempo a comprender el funcionamiento del software. Esto resulta especialmente valioso en los entornos y condiciones exigentes en los que suelen trabajar.  Por ello, el estudio refuerza un principio fundamental: una HMI eficaz debe reducir la carga mental del usuario, no aumentarla. --- *"En comparación con otros sistemas, es muy fácil de usar."* *"Si el cliente no tiene requisitos específicos, siempre elijo Swegon."* *"Swegon es como un Ferrari en comparación con muchos competidores."* Comentarios de profesionales que compartieron su experiencia de trabajo y sus opiniones durante el estudio de usuarios.  --- Aunque los usuarios mostraron un alto grado de satisfacción con la HMI actual de GOLD, el estudio también puso de manifiesto expectativas claras de cara a su futuro desarrollo. Entre otros aspectos, los profesionales esperan cada vez más que los sistemas industriales ofrezcan las mismas cualidades que encuentran en la tecnología de consumo moderna. #### La nueva HMI de GOLD G Teniendo todo esto en cuenta, la reciente generación GOLD G incorpora una HMI completamente actualizada. Esta nueva versión incorpora la evolución de las funcionalidades mejor valoradas en el estudio, junto con las mejoras identificadas durante la investigación. A primera vista, la HMI presenta una interfaz de usuario renovada, pero familiar, que conserva su aspecto y lógica de funcionamiento, lo que permite que los usuarios habituales la reconozcan y la utilicen de forma inmediata.  Sin embargo, la nueva HMI ofrece mucho más que un simple rediseño: - La combinación de una nueva pantalla táctil y una tecnología de procesamiento más avanzada ofrece una experiencia de usuario más ágil e intuitiva. La mayor resolución mejora la legibilidad, mientras que una respuesta táctil más rápida y precisa facilita la interacción y mejora la usabilidad general. - Las funciones están organizadas de acuerdo con los flujos de trabajo de los usuarios, lo que permite encontrarlas más rápidamente y utilizarlas con mayor facilidad. - El diagrama de flujo interactivo simplifica la puesta en marcha y la configuración. - El fácil acceso a guías, información y alarmas proporciona asistencia paso a paso. - Una función de calendario fácil de usar permite gestionar los horarios de funcionamiento. - Una interfaz de usuario armonizada ofrece la misma visualización y los mismos flujos de trabajo tanto en el terminal portátil como en la interfaz web. - La posibilidad de elegir entre el modo claro y el modo oscuro garantiza una buena visibilidad según las preferencias del usuario y las condiciones del entorno.   #### Una nueva unidad de tratamiento de aire, una nueva HMI Las conclusiones de este estudio refuerzan dos ideas igualmente importantes. En primer lugar, la HMI de GOLD se ha consolidado como una de las interfaces más intuitivas y fiables del sector. Un logro fruto de muchos años de desarrollo continuo. En segundo lugar, mantener este liderazgo requiere una inversión constante en usabilidad, conectividad y funcionalidades inteligentes. Para Swegon, la experiencia de usuario no se limita al diseño de la interfaz. Se trata de facilitar el trabajo de las personas que instalan, ponen en marcha, operan y mantienen las unidades de tratamiento de aire GOLD cada día. De facilitar la puesta en marcha. El mantenimiento. El rendimiento energético. Y, en última instancia, de conseguir mejores edificios. Porque incluso la unidad de tratamiento de aire más avanzada solo puede rendir al máximo cuando las personas que la utilizan también pueden hacerlo. Temas: - [Unidades de Tratamiento de Aire](https://blog.swegon.com/es/tag/unidades-de-tratamiento-de-aire) - - - [![Fredrik Truedson](https://blog.swegon.com/hs-fs/hubfs/Swegon%20SE%20-%20Nyheter/Fredrik%20Truedson_hs.jpg?width=200&name=Fredrik%20Truedson_hs.jpg)](https://blog.swegon.com/es/author/fredrik-truedson) [Fredrik Truedson](https://blog.swegon.com/es/author/fredrik-truedson) Fredrik Truedson es Product Manager de las unidades de tratamiento de aire de Swegon en la fábrica de Kvänum (Suecia). Especialista en electrónica, cuenta con una amplia experiencia en sistemas de control e integración con BMS. Su trabajo abarca tanto la colaboración con clientes como el desarrollo de nuevas soluciones de control junto al equipo de I+D. ## Lectura recomendada - [Unidades de Tratamiento de Aire](https://blog.swegon.com/es/tag/unidades-de-tratamiento-de-aire) - [Sostenibilidad](https://blog.swegon.com/es/tag/sostenibilidad) ### [Nicklas Svensson](https://blog.swegon.com/es/author/nicklas-svensson) ## [Los refrigerantes en las unidades de tratamiento de aire (UTA:s): un asunto más complejo de lo que parece](https://blog.swegon.com/es/los-refrigerantes-en-las-unidades-de-tratamiento-de-aire-uta-más-complejos-de-lo-que-parecen) La transición hacia edificios más sostenibles está avanzando a gran … - [Unidades de Tratamiento de Aire](https://blog.swegon.com/es/tag/unidades-de-tratamiento-de-aire) ### [Anders Jakobsson](https://blog.swegon.com/es/author/anders-jakobsson) ## [Por qué la carcasa de las unidades de tratamiento de aire es fundamental para un ambiente interior saludable](https://blog.swegon.com/es/por-qué-la-carcasa-de-las-unidades-de-tratamiento-de-aire-es-fundamental-para-un-ambiente-interior-saludable) Para lograr un buen clima interior con costes operativos bajos, la … - [Unidades de Tratamiento de Aire](https://blog.swegon.com/es/tag/unidades-de-tratamiento-de-aire) ### [John Lindblom](https://blog.swegon.com/es/author/john-lindblom) ## [La revolución de los kits de reacondicionamiento](https://blog.swegon.com/es/la-revolución-de-los-kits-de-reacondicionamiento) Conocer lo que sabemos sobre edificios y la industria de la … Recibe nuestros posts directamente en tu email #### Conócenos - [¿Por qué Swegon?](https://www.swegon.com/es/por-que-swegon/) - [Soluciones y Servicios](https://www.swegon.com/es/soluciones-y-servicios/) - [Productos](https://www.swegon.com/es/productos/) - [Referencias, guías y blog](https://www.swegon.com/es/referencias-guias-blog/) - [Soporte y Servicio Técnico](https://www.swegon.com/es/soporte/) - [Sostenibilidad](https://www.swegon.com/es/sostenibilidad/) #### Más Swegon - [Conócenos](https://www.swegon.com/es/quienes-somos/) - [Noticias](https://blog.swegon.com/es/noticias) - [Blog](https://blog.swegon.com/es) - [Contáctanos](https://www.swegon.com/es/contacto/) - [Swegon Air Academy](https://www.swegonairacademy.com/en/) #### Suscríbete a nuestra Newsletter [![](https://www.swegon.com/siteassets/logos/swegon-logo-white.svg)](https://www.swegon.com/es/) Swegon Spain, Calle Sauceda, 10 – 1C, 28050 Madrid, Tel +34 916 347 619, Fax +34 916 408 245, info@swegon.es - [Aviso Legal](https://www.swegon.com/es/aviso-legal/) - [Política de privacidad](https://www.swegon.com/es/politica-de-privacidad/) - [Cookies](https://www.swegon.com/es/cookies/) - [Vulnerability disclosure policy](https://www.swegon.com/es/vulnerability-disclosure-policy/) - [![Youtube](https://www.swegon.com/Static/img/youtube.svg)](https://www.youtube.com/user/SwegonAB) - [![Linkedin](https://www.swegon.com/Static/img/linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/company/swegon-ab/) - [![Facebook](https://www.swegon.com/Static/img/facebook.svg)](https://www.facebook.com/swegongroup)