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A la hora de diseñar una solución de ventilación, calefacción y refrigeración, hay que elegir entre un gran número de alternativas. Gracias a su gran experiencia, los expertos del sector han descubierto cómo mejorar el proceso de toma de decisiones y facilitar la selección de productos. ¿Quieres saber más y cómo beneficia a los clientes?
En la era digital, los consumidores han sido testigos de una transformación sin precedentes en la forma de tomar decisiones de compra o inversión. Atrás quedaron los tiempos de los procedimientos de compra apresurados y las opciones estandarizadas. Con el auge del comercio electrónico, se ha producido un cambio notable. El proceso de compra empieza antes y la personalización se sitúa en primer plano. Los clientes esperan nada menos que poder informarse bien, quieren adaptar sus opciones a sus preferencias exactas, y tanto fabricantes como minoristas han respondido en consecuencia ofreciendo programas informáticos de fácil acceso en la web.
Procesos de compra tempranos y personalización
Si pensamos en el mercado de la electrónica personal, las empresas permiten a los clientes iniciar su proceso de compra con antelación y hacer especificaciones detalladas de, por ejemplo, la velocidad del procesador, la capacidad de almacenamiento y el tamaño de la pantalla, lo que les permite diseñar un dispositivo que se ajuste perfectamente a sus necesidades y preferencias.
Otro ejemplo es la industria del automóvil, que en algunos casos ha cerrado la puerta al concesionario tradicional y ha entrado en un proceso de compra completamente basado en la web. Los programas informáticos en línea facilitan el proceso de toma de decisiones y satisfacen la demanda de individualidad de los consumidores. Los programas de diseño virtuales permiten a los clientes tomar decisiones y revisarlas fácilmente, seguir las especificaciones y los precios, y personalizar sus productos hasta convertirlos en algo que sientan exclusivamente suyo. Este tipo de toma de decisiones y personalización tempranas no sólo concede a los clientes la libertad de elaborar su producto ideal, sino que les ayuda a evitar tiempo innecesario en el punto de compra y a minimizar los costes de características que no van a utilizar. Los clientes se han convertido hoy en los arquitectos de sus compras.
¿Qué esperan los clientes de HVAC de un software de selección de productos?
Lo anterior también es cada vez más habitual en el sector de la ventilación, calefacción y refrigeración (HVAC). Los expertos han detectado que los consultores, e incluso los usuarios finales, han aumentado sus expectativas sobre la posibilidad de utilizar software de diseño online para ayudarles a seleccionar, dimensionar y configurar unidades y soluciones completas de HVAC. Quieren que este software les permita realizar cálculos energéticos avanzados, crear informes de sostenibilidad y generar otros datos relevantes para su proyecto. Además, se espera que los diseños resultantes puedan imprimirse y exportarse a formatos de archivo estándar del sector, para incluirlos en dibujos CAD y planos de arquitectura.
Desde el punto de vista del usuario, el software de selección de productos debe ser intuitivo, ofrecer una respuesta rápida y proporcionar la última gama de productos, herramientas inteligentes y funciones de apoyo. En el caso del software para la selección de unidades de tratamiento de aire, esto significa guiar al usuario paso a paso hasta la configuración óptima y herramientas para calcular el consumo de energía, de modo que se puedan hacer cálculos de rentabilidad. También debería incluir herramientas de apoyo a las fases de diseño, instalación y puesta en marcha del proyecto.
AHU Design - un software con muchas ventajas
En Swegon disponemos de una amplia gama de soluciones de software de diseño de sistemas, una de las cuales es AHU Design, que se utiliza para la selección de unidades de tratamiento de aire. El software ayuda a los clientes con el diseño conceptual inicial y se utiliza junto con los clientes desde la fase inicial de planificación del espacio hasta la producción de la unidad seleccionada. Ha tenido una acogida favorable entre los clientes desde que se introdujo en el mercado hace unos cinco años, y Scott Francis, Director de Ventas de Swegon en el Reino Unido, afirma que "puede ser gracias a dos ventajas significativas. En primer lugar, es fácil retocar y probar rápidamente diferentes montajes y configuraciones de todas las unidades de tratamiento de aire Swegon disponibles, los clientes no están limitados a una única gama de productos. En segundo lugar, el nivel de detalle de los resultados técnicos disponibles, como las cargas eléctricas, los niveles de humedad y los gráficos Mollier integrados, son grandes ventajas para los consultores."
Uno de los clientes británicos, Sam Shulver, ingeniero principal de Skelly & Couch, una consultora de ingeniería ambiental y de servicios para edificios, afirma: "AHU Design es fácil de usar en comparación con otros, y no necesitas tanta ayuda. Me permite elaborar especificaciones en una fase temprana, dimensionar salas y zonas de la planta. Es una buena herramienta de dimensionamiento para consultores. Me permite conocer los caudales desde el principio y probar distintas soluciones y configuraciones. Es muy fácil de usar, con entradas y salidas claras, y podemos obtener especificaciones iniciales bastante detalladas. Me permite hacer gran parte del trabajo antes incluso de ponerme en contacto con Swegon, y puedo acudir a ellos con un plan aproximado ya preparado".
En resumen, los programas informáticos de diseño son cada vez más importantes en el sector de la ventilación, la calefacción y la refrigeración. Sin embargo, a diferencia de algunas empresas, en las que el objetivo subyacente de los servicios online es trasladar la carga de trabajo al cliente final, en el sector de la climatización la fuerza motriz es facilitar el proceso al cliente y facilitar una mayor cooperación ya desde las primeras fases de un proyecto de construcción. Nuestro software de selección de productos Swegon AHU Design simplifica el proceso de dimensionamiento y configuración de las gamas de unidades de tratamiento de aire Swegon y permite realizar cálculos energéticos avanzados para garantizar que la solución está optimizada para cumplir los requisitos establecidos. La posibilidad de crear especificaciones bastante detalladas nos permite apoyar a nuestros clientes desde las primeras fases de un proyecto hasta la puesta en marcha. Conoce más sobre AHU Design en este link.
