Hiermit möchten und müssen wir Sie informieren, dass es bei einem Teil der Geräteserie AirBlue GAM 13 ECO, die im Jahr 2019 ausgeliefert wurden, zu einem sicherheitsrelevanten Defekt kommen kann.
Wie uns das Herstellerwerk mitgeteilt hat, kann es bei diesen Geräten durch dauerhaften Kontakt einer Elektroverkabelung mit der Heißgasleitung des Verdichters zu Undichtigkeiten im Kältekreis kommen, was zu einer erheblichen Brandgefahr führt.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Geräte AirBlue GAM 13 ECO mit den Seriennummern:
3150A0110001 bis 3150A0110907
aktuell nicht mehr betrieben werden, bis eine Überprüfung stattgefunden hat.
Dem Merkblatt können Sie entnehmen, wo die Seriennummer am Gerät angebracht ist, um diese mit dem o.g. Nummernkreis abzugleichen.
Bitte überprüfen Sie alle relevanten Geräte in Ihrem Besitz. Zudem und/oder andernfalls informieren Sie bitte umgehend Ihre Kunden, die betroffen sein könnten. Haben Sie oder hat Ihr Kunde ein solches Gerät, melden Sie sich oder Ihr Kunde bitte umgehend an der dafür eingerichteten, deutschen Hotline: 0049 552 99984999.
Dort werden wir die Standorte der Geräte aufnehmen und uns mit den zuständigen Personen bzw. Ihnen in Verbindung setzen, um die Geräte für eine Überprüfung abzuholen.
Nach Überprüfung werden nicht betroffene Geräte wieder an die entsprechende Adresse zurück geschickt. Betroffene Geräte werden kostenlos ausgetauscht.
Die Kosten der Überprüfung und eines möglichen Austausches werden selbstverständlich von uns übernommen.
Bei Fragen zu den Produktsicherheitsmaßnahmen wenden Sie sich bitte ausschließlich an die genannte Hotline oder schriftlich an: support-trading @swegon.de. Bei schriftlichen Anfragen werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Uns ist bewusst, dass sich durch diese Maßnahmen Unannehmlichkeiten nicht ausschließen lassen. Die Überprüfung und der eventuell notwendige Austausch sind aber zwingend erforderlich.
Wir bitten Sie um freundliche Unterstützung und danken für Ihr Verständnis.
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